| どうやって「24-HOTEL」の会員になれますか？ |
| インターネットを利用して直接お申し込みください。所定のフォームにお名前、電話番号、E-mail及びご住所を記入してください。記入内容をご確認の上、送信ボタンを押して頂ければ、即時会員資格を得る事ができます。
（ご住所入力に際し、マンション・アパート・ビル名等も入力願います）なお、「24-HOTEL」はE-mailを利用して、お客様のホテル、航空券の予約を行っておりますので、ご記入のE-mailアドレス及びご住所に間違いがありますと、お客様とのご連絡が取れなくなります。くれぐれもお間違いの無い様宜しくお願いします。 |
| 入会していない人は予約できますか、また関連サービスも受けられますか？ |
| 「24-HOTEL」は完全会員制となっています。ホテル予約は会員のみに限定されています。 |
| 「24-HOTEL」に明記されているホテルの価格は私たちの利用価格ですか？ |
| その通りです。「24-HOTEL」に明記されているホテルの価格はお客様にお支払いいただく価格です。しかしご希望ホテルが混んでいる等の場合、都合により一部のホテルは表示価格と多少差異が生じる場合があります。
ご予約頂いた場合「24-HOTEL」はホテル側に最終確認をし、正確な宿泊価格をお知らせします。ホテル表示価格以外に費用の発生は一切ありませんのでご安心下さい。 |
| 支払い方法は？ |
「24-HOTEL」の支払い方法は２通りあります。
１．予約手続きを済まされた後、直接ホテルのフロントにてお支払いいただきます。
２．前払いの必要な一部のホテルについては、ホームページの電子決済でお支払いいただけます。この場合は「24-HOTEL」がE-mailを通じてお客様にお知らせします。 |
| 「24-HOTEL」で予約をしてから、確認が取れるまでどの位時間かかりますか？ |
通常インターネット上で予約を済ませてから、３０分以内にはホテル側の確認情報が得られます。しかし午後６時以後（北京時間）また祝日に当たる場合は、ホテル側には宿泊担当が不在の場合がありますから、確実な情報は翌日（平日）の午前中になります。
宿泊予約体制万全なホテルは時間を問わず、即時予約の確認が取れます。 |
| 予約手続き当日「24-HOTEL」から確認済みの連絡を貰いました。しかしホテルに電話で問い合わせたところ、私の予約がないとの返事がありました。 |
「24-HOTEL」はホテル宿泊部門と確認を済ませた後、お客様に回答を出しております。しかし各ホテルの管理システムにより、宿泊部門で作成された予約シートがフロントに届くまでに多少時間差が生じる事があります。お客様がホテルの方と電話確認できない最大の理由がその辺のホテル事情に起因しております。
しかし「24-HOTEL」からお客様へ確認のメールが入った時点で、予約確認は済んでおりますのでご安心ください。
出発前に万が一問題が発生した場合、直接「24-HOTEL」へメールでご連絡ください。
現地にて問題が発生した場合は、右記へご連絡ください。86-10-63324282(中国語・英語) |
| どうやって予約は確実になったと分かりますか？ |
| 「24-HOTEL」はお客様から予約依頼を頂いた後、すぐホテル側に確認をし、予約成立の回答が得られれば、ご登録のE-mailに「予約成立」のお知らせを送信いたします。
お客様がメールボックスをチェックして頂ければ、予約情報（状況）を得る事ができます。
サーバーシステムの都合上、或いは電子メールの性質上必ずしもすぐにメールが送受信されず、確認が出来ないケースがあります。その場合直接インターネットを通じて「24-HOTEL」のホームページに電話番号とパスワードを入力し、ログインして頂ければ、お客様の予約情報を確実に知る事ができます。
メールの確認が出来ない場合や、回答が来ない場合等は、直接上記の方法でご確認ください。 |
| ホテル予約はどのくらい前もってしなければなりませんか？緊急時、電話でも予約できますか？ |
ホテルの予約情報は３ヶ月くらい前から「24-HOTEL」よりインターネットを通じてお客様に提供しております。余裕を持って旅行計画をされる事をお勧めいたします。今日空いていた部屋が明日なくなる事もありますし、その逆もあります。通常期でしたら１週間前でも問題なくご予約もできますが、繁忙期では難しいと思います。不意なご出張等の場合、下記へ直接お電話頂ければ、予約の依頼に応じる体制を整えております。お気軽にご利用ください。
電話番号は +86-10-63324282です。 |
